01Regla general
Los pagos a StratUp LLC son firmes. Una vez iniciado el servicio, no hay devolución total ni parcial: nuestros servicios son personalizados y desde el primer día te damos acceso a metodologías, sesiones y materiales.
Tampoco hay reembolsos parciales por sesiones no asistidas, módulos sin terminar o materiales sin usar.
02Curso Emprende Desde Cero: garantía de 7 días
El curso tiene una garantía de satisfacción de 7 días calendario desde la compra. Si no es lo que esperabas, pides el reembolso dentro de ese plazo y te devolvemos el 100 %, sin preguntas.
Pasados los 7 días no aplica reembolso. Como la compra se hace por Hotmart, el reembolso se pide por su proceso (ver «Cómo solicitarlo»).
03I-BOS™
- La implementación no es reembolsable una vez iniciada.
- La suscripción mensual se puede cancelar cuando quieras, sin permanencia. Deja de cobrarse desde el siguiente ciclo y no se devuelve el mes en curso.
04Programas a medida y servicios para empresas
Las mentorías, los programas a medida y los servicios para empresas se rigen por lo que diga su propuesta o contrato. Si ese documento no dice algo distinto, aplica la regla general.
05Cómo solicitarlo
- Compras por Hotmart (curso Emprende Desde Cero): desde tu cuenta de Hotmart, en «Mis compras», o en el centro de ayuda de Hotmart.
- Cualquier otra compra: escribe a [email protected] con tu nombre, el correo con el que compraste, el producto, la fecha y el motivo.
Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si el reembolso procede, lo tramitamos en un máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago. El tiempo en que el dinero se refleja depende de tu banco o de la plataforma de pago.
06Cancelación por incumplimiento
Si cancelamos un servicio porque se incumplieron los términos y condiciones —por ejemplo, información falsa, uso indebido de los materiales o actividades ilegales—, no hay derecho a reembolso.
07Contracargos
Si tienes un problema con un pago, escríbenos antes de abrir un reclamo con tu banco o con la plataforma de pago: casi siempre se resuelve más rápido así. Un contracargo sin fundamento, cuando el servicio sí se prestó, se considera un incumplimiento y podemos reclamar los costos asociados.
08Contacto
StratUp LLC · Estado de Wyoming, EE. UU. · [email protected]
Esta política forma parte de los términos y condiciones.